Impressum & AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Ella Schweiz AG
(nachfolgend „Anbieterin“)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produktverkäufe, Terminbuchungen sowie sonstige Geschäftsbeziehungen zwischen der Ella Schweiz AG und ihren Kundinnen und Kunden. Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von der Anbieterin schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungen

Die Anbieterin sowie ihr Fachpersonal erbringen alle Dienstleistungen fachgerecht, sorgfältig und nach anerkannten branchenüblichen Standards.

3. Termine, Absagen und Nichterscheinen

Leistungen können – je nach Standort – mit oder ohne vorgängige Terminvereinbarung in Anspruch genommen werden. Die jeweils geltende Regelung wird vor Ort oder online kommuniziert.

Terminabsagen:
Termine, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt oder verschoben werden, werden in Rechnung gestellt.

Nichterscheinen (No-Show):
Erscheint eine Kundin oder ein Kunde ohne vorgängige Abmeldung nicht zum Termin, wird die gebuchte Dienstleistung vollumfänglich verrechnet.

Die Anbieterin behält sich vor, bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen künftige Termine nur noch gegen Vorauszahlung zu vergeben.

4. Preise

Die Preise für Dienstleistungen und Produkte sind in den Studios, auf Werbemitteln sowie auf den offiziellen Online-Kanälen der Anbieterin veröffentlicht.
Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Es gelten stets die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung publizierten Preise.

5. Gutscheine und Wertkarten

Gutscheine und Wertkarten sind 24 Monate ab Kaufdatum gültig.
Sie müssen registriert sein, um eingelöst werden zu können. Nicht registrierte Karten können nicht akzeptiert werden.
Eine Kumulation mit anderen Rabatten oder Aktionen ist ausgeschlossen.
Wertkarten sind ausschliesslich für Dienstleistungen gültig und nicht für den Kauf von Produkten einsetzbar.
Eine vollständige Einlösung am Tag des Erwerbs ist nicht möglich.

6. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung oder beim Produktkauf vor Ort.
In bestimmten Fällen kann eine Vorauszahlung verlangt werden, insbesondere wenn die Kundin oder der Kunde die Räumlichkeiten vor Abschluss der Leistung verlassen möchte oder muss.
Akzeptiert werden Bargeld sowie gängige Debit- und Kreditkarten.

7. Fachpersonal

Behandlungen dürfen ausschliesslich von entsprechend geschultem und autorisiertem Fachpersonal durchgeführt werden.
Die Durchführung von Leistungen ausserhalb der offiziellen Betriebsräume der Anbieterin ist ausgeschlossen.

8. Haftung

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden oder unerwünschte Reaktionen, sofern relevante Informationen wie Allergien, Unverträglichkeiten, Sensibilitäten, gesundheitliche Einschränkungen oder Medikamente nicht vor Behandlungsbeginn mitgeteilt wurden.
Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände innerhalb der Räumlichkeiten wird keine Haftung übernommen.

9. Beanstandungen und Reklamationen

Beanstandungen betreffend Dienstleistungen oder Produkte sind unverzüglich nach Feststellung entweder direkt vor Ort oder schriftlich an die Anbieterin zu richten.
Bei berechtigter Reklamation erfolgt nach Wahl der Anbieterin eine kostenfreie Nachbesserung oder ein Ersatz des Produkts. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.

10. Produkte

Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum umgetauscht werden, sofern sie ungeöffnet und ungebraucht sind.
Geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

11. Kinder

Kinder sind in den Studios grundsätzlich erlaubt. Erziehungsberechtigte werden gebeten, auf einen ruhigen Ablauf sowie auf andere Kundinnen und Kunden Rücksicht zu nehmen.

12. Tiere

Das Mitführen von Tieren in die Räumlichkeiten der Anbieterin ist nicht gestattet.

13. Foto- und Videoaufnahmen

In den Studios können gelegentlich Foto- oder Videoaufnahmen für Marketing- und Kommunikationszwecke (z. B. Website, Social Media, Printmedien) erstellt werden.
Sollte eine Kundin oder ein Kunde nicht abgebildet werden wollen, ist dies dem Personal oder der aufnehmenden Person vorab mitzuteilen. Ohne entsprechenden Hinweis gilt das Einverständnis zur unentgeltlichen Nutzung des Bildmaterials als erteilt.

14. Datenschutz

Die jeweils gültige Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser AGB.

15. Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.